100 徐裕键:团队文化建设,保持创业公司的战斗力

你好,我是贝贝网合伙人徐裕键,之前的文章中,我分享了业务高速增长中的团队迭代和技术演进,而保证团队持续迭代和技术持续演进的一个关键是团队文化。

团队文化可以成为每个员工的行为准则,影响个人意识,当个人意识与团队文化达成一致时,团队就会逐渐走向成熟,并具备极强的战斗力。所以,今天我想跟你分享我们在团队文化建设上的一些实践。

创业公司发展路径

从文化的角度讲,一个企业基业常青,它的发展路线必然会经历一个S型的增长曲线。

以阿里巴巴为例,它最初专注于国内批发贸易市场,做ToB业务。当ToB业务做到一定的规模后,它预感到了业内天花板的存在,此时,又发现ToC领域有非常大的市场,于是创立了淘宝网,直接触达普通用户。然后又发现用户和商家在交易时存在非常大的痛点,于是推出了第三方支付工具“支付宝”,以担保交易的方式使消费者对网上交易产生信任。随后又推出阿里旺旺,方便用户与商家沟通,这样一来,即时通讯工具与网络购物就有了联系。之后又发现了商品品质与用户购物体验的问题,于是推出了天猫商城。而当线上交易的渗透率达到一定深度后,业务的天花板也是显而易见的,于是又从业务转向技术,开始做阿里云。

从阿里巴巴大概的成长历程可见,每一个创业公司都必须经历这样的过程,即不断地寻求新的业务增长点,预见问题、解决问题,并保持持续迭代,不断追求新的制高点。

我们公司也是一样的,我们是一个持续创业公司,最初,我们做的是返利模式,后来发现返利的天花板非常明显,之后转到导购,又发现导购需要依赖于淘宝、天猫等电商平台,受制于人,天花板也非常明显。

之后,我们发现了母婴市场,并迅速切入进去。当时母婴市场还是一片蓝海,其实蓝海和红海是相对的,很多人们以为是蓝海的领域,进去之后发现已经变成了红海。好的商业模式会让蓝海很快变成红海,所以创业者一定要有在红海中竞争的姿态。

所以,在母婴市场,我们也需要不停地进行迭代,在成长过程中,不停地寻求新的业务增长点,寻求新的突破。

另外,每个S形迭代的过程中,都有很多不确定因素,这对于团队成员的考验非常大。因为在每个S阶段中,都有高速增长期和顶峰停滞期。在高速增长期,业务发展快,大家都会比较亢奋,很多问题都会被掩盖掉,不会被发现。然而,当业务达到顶峰停滞期时,之前被掩盖的问题都会暴露出来,这时就需要团队去做调整,去寻找新的破局点,对于团队成员的考验也就随之加大,会需要他们具备强烈的文化认同感与执行力。

文化价值认同感

我们推崇的文化主要有三点,第一是自我驱动,第二是头狼精神,第三是价值认同。

自我驱动

我们会在团队内部强调创业文化,强调自我驱动。因为我们希望,在确定目标、明确方向之后,大家能够基于问题出发,以结果为导向,带着敢担当的精神做事情。同时也希望每个人都能带队伍冲锋、打胜仗。

因为,创业过程确实存在很多不确定性因素,会遇到各种问题与挑战。无论是来自于公司的流程制度,还是应用系统等工具支撑,都存在许多不完善之处,而这些不完善,都需要员工自己开拓解决方案。那么,员工能否将这些问题当做一次次机会,发挥自身价值,就需要看他们是否具备创业精神与自我驱动的意识。

另外,团队中的Leader,必须具备识别小白兔与老白兔的能力。所谓的“小白兔”即勤勤恳恳干活,认认真真做事,但不生产业绩的成员。而“老白兔”则是加入团队的时间比较早,以过往的功劳自居,也是勤勤恳恳做事但不产生业绩的人。对于这两类团队成员,管理者应该及时处理,该淘汰就淘汰,否则也会影响到其他团队成员的积极性与成长速度,对公司的发展非常不利。

头狼精神

所谓的头狼精神即开拓、进攻、猎杀,对创业公司来讲,开拓与进攻非常重要。因为无论你做到何种规模,想守住第一都很难,迟早会被别人超越,所以,只有每时每刻具备危机感,保持敏锐,去发现新的机会,转守为攻,才能确保你的核心竞争力。

在创业公司,很多情况并不是考验员工的整体能力,而是考验员工的执行力,包括能否接受各种考验,能否主动突破问题、获取知识,能否做到快速执行,以及执行后能否做到持续迭代优化。创业公司能否保持快速迭代,可以说与团队员工的执行力紧密相关。

如果团队中的每一位成员都能够具备创业精神和头狼精神,遇到问题积极挑战,而不是吐槽抱怨,那么,团队将会快速稳定的走向成熟。

对贝贝网来讲,我们的目标是成为全球领先的母婴公司,那么就必须要保持头狼精神,保持领先的思维方式,积极进取,勇于开拓,构建核心竞争力,以免被他人超越。

价值认同

我们在确定公司的使命、愿景及价值观这条文化建设道路上,花了好几年的时间,我们会去研究、借鉴很多优秀公司的文化价值观。经过几年的积极探索,我们逐渐形成了属于自己的开发者文化。

想知道自己到底有没有文化,其实很简单,就问自己接下来团队要举办的活动中,大家对哪些活动寄予期望,另外,是否有什么东西成为他们工作的准则。

我也会经常在技术团队提及公司文化的slogan,使大家增强认同感、归属感与使命感。

比如,我们要求团队成员有责任感,持续迭代对用户负责。不论是公司的商业模式、产品,还是技术都需要进行持续迭代。尤其作为研发者,给用户交付产品功能,并不是将功能上线就完成了,而是要持续迭代,交付给用户真正有价值的东西。

而如何将这些喊口号的内容做实、落地、体系化,并转型为生产力,就需要我们作为技术领导者在日常工作中不断的积累和沉淀。

以贝贝网为例,我们把“悟空”设为我们文化的关键词,因为我们的发布系统叫“悟空”,并由此衍生出很多含有“悟空”因素的活动,比如新员工培训叫“大闹天宫”,高精尖的老员工进阶叫“悟空训练营”,一年一度的技术嘉年华叫“悟空说”,等等。

我们第一次举办技术嘉年华的时候,针对五个领域、五大专题进行分享,时间定在每天晚上的七点到九点,每个专题每个晚上都会分享两到三个话题。当时,虽然我们公司的技术人员不多,只有两三百人,但是每天晚上会场都坐满,甚至站满,并且吸引了很多产品组、运营组同学一起分享交流。

最后,我们也对这次技术嘉年华进行了满意度调研,结果发现,满意度、认可度、赞赏度都非常高,并在团队中形成了一种技术文化氛围。而最重要的是,团队成员可以互相借鉴彼此的经验,提升自己,获得成长。

总的来说,团队文化建设不是一蹴而就的事情,需要统一团队成员的文化价值观,使大家目标保持一致。对于企业的使命、愿景有强烈的实现愿望,并将想法有效执行,而在团队文化建设中,也需要做好文化传承,将企业的精神、态度、价值等有效传承下去。

作者简介

徐裕键,贝贝网合伙人兼研发副总裁。负责贝贝技术团队管理,从0到1搭建贝贝移动电商产品和技术架构,推动集团各个技术领域快速演进,完善技术团队的梯队搭建和文化建设。